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Kundendienst

 

Wenn Sie Fragen zu einem GHE- oder GO-Produkt haben, schauen Sie in unsere FAQ-Rubrik. Dort finden Sie Antworten auf die gängigsten Fragen.

 

 

Wenn Ihre Frage einen Qualitätsmangel an einem unserer Produkte betrifft, wenden Sie sich bitte direkt an den Laden bzw. Großhändler. Er leitet Ihre Reklamation zur weiteren Bearbeitung an uns weiter.

 

Wenn Sie in unserer FAQ-Liste keine Antwort auf Ihre Frage finden, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst oder Technischen Produktanwender-Support auf. Bitte füllen Sie eines der beiden Kontaktformulare aus:

 
Bitte kreuzen Sie das betreffende Kästchen an:
bitte legen Sie den Kaufbeleg bei und geben Sie die Seriennummer und den Produktcode an, die auf dem roten Begleitdokument stehen
bitte geben Sie die Seriennummer und den Produktcode an, die auf dem Aufkleber unten am Produkt stehen
Geben Sie hier Ihre Nachricht ein (max. 300 Wörter). Formulieren Sie Ihre Anfrage so präzise wie möglich: Geben Sie Produktbezeichnung, Seriennummer, Kaufdatum, Region usw. an, beschreiben Sie das Problem und die gewünschte Abhilfe.
Geben Sie hier Ihre Nachricht ein (max. 300 Wörter). Beschreiben Sie das Problem und die gewünschte Abhilfe so genau wie möglich. Bitte machen Sie zu dem Vorhaben/Problem folgende Angaben: Bezeichnung (GHE- und andere Produkte), Seriennummer, Kaufdatum, Region usw., Art des Anbaus (Indoor/Outdoor), verwendete(s) Substrat(e), System(e), Wuchslampe(n) (Bauart, Leistung, Anzahl pro m²), Lufttemperatur, Luftfeuchte usw.