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Service Client

 

Besoin d’aide au sujet d’un produit GHE ou General Organics ? Notre rubrique FAQ vous fournit une réponse immédiate aux questions que l’on nous soumet le plus fréquemment.

 

 

Si votre question porte sur la qualité de nos produits, merci de vous adresser directement au détaillant ou au distributeur qui vous a vendu le produit, et qui nous transmettra votre question.

 

Si vous ne trouvez pas dans notre rubrique FAQ la réponse à votre problème concernant l’utilisation de nos produits, vous pouvez contacter notre service clients ou notre support technique par le biais d’un des deux formulaires ci-dessous :

 
Votre demande concerne :
Veillez à fournir une preuve d’achat ainsi que le numéro de série et le code produit qui se trouvent sur le document rouge fourni avec le produit.
Veillez à fournir le numéro de série qui se trouve sur l’adhésif collé sous le produit.
Merci de rédiger votre message ci-dessous (300 mots max.). Soyez aussi précis que possible en spécifiant le nom du produit, le numéro de série, le lieu et la date d’achat, etc. Indiquez également la nature du problème et ce que vous attendez de nos services.
Rédigez votre message ci-dessous 300 mots max.). Soyez aussi précis que possible en spécifiant la nature du problème et ce que vous attendez de nos services. Précisez toute information liée aux conditions d’utilisation du produit et/ou au problème : nom du/des produit(s) utilisés (GHE et autres), numéro de série, lieu et date d’achat, etc. Indiquez également le type de culture (en intérieur/extérieur), de substrat, de système de culture, d’éclairage (type, puissance, nombre au m²) utilisés, ainsi que la température ambiante, l’hygrométrie, etc.